سياسة الخصوصية | الواحة الوطنية
نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه الصفحة ما نجمعه عند تواصلك معنا أو زيارتك لموقع alwahah-alwatania.com، ولماذا نجمعه، وكيف نحميه، وما هي حقوقك. آخر تحديث: 15 أكتوبر 2026.
ملخص سريع
- نجمع فقط ما تعطينا إياه لتتواصل معنا (الاسم، الجوال، الحي، صور ومقاسات المكان) وبيانات تقنية بسيطة عن زيارتك للموقع.
- نستخدم بياناتك للرد عليك وتحديد المعاينة وإعداد عرض السعر وتنفيذ الاتفاق، ولا نبيعها لأي جهة.
- لا نطلب بيانات بطاقتك البنكية عبر الموقع.
- لك الحق في الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وطلب حذفها وسحب موافقتك في أي وقت.
- للتواصل بشأن خصوصيتك: اتصل أو راسلنا على واتساب 0568337625.
من نحن
الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية عبر هذا الموقع هي الواحة الوطنية، وتعمل في تصميم وتركيب غرف ومجالس الزجاج بمدينة الرياض. وحين نقول «نحن» أو «لنا» في هذه السياسة فنقصد الواحة الوطنية.
تنطبق هذه السياسة على موقع alwahah-alwatania.com، وعلى تواصلك معنا عبر الهاتف وواتساب، وعلى أي معلومات تسلمها لنا أثناء المعاينة وتنفيذ المشروع.
البيانات التي نجمعها
1) بيانات تعطينا إياها بنفسك
- الاسم ورقم الجوال لنتمكن من الرد عليك.
- الحي أو عنوان الموقع لتحديد موعد المعاينة وتقدير النقل.
- صور المكان ومقاساته وتفاصيل الاستخدام وتفضيلاتك وميزانيتك التقريبية لإعداد التقدير وعرض السعر.
- أي معلومات إضافية تكتبها في رسائلك أو تذكرها أثناء المعاينة.
ملاحظة عن نموذج الطلب: النموذج في صفحة «اتصل بنا» يجهز لك رسالة واتساب جاهزة فقط، ولا يرسل ما تكتبه إلى خوادم الموقع. لا تصلنا بياناتك إلا إذا ضغطت إرسال في واتساب بنفسك.
2) بيانات تقنية تُجمع تلقائيًا
- عنوان الـ IP ونوع المتصفح والجهاز ونظام التشغيل واللغة.
- الصفحات التي تزورها ومدة الزيارة وطريقة وصولك إلى الموقع.
- ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) كما في قسمها أدناه.
3) ما لا نجمعه
- لا نطلب بيانات بطاقتك البنكية أو معلومات الدفع عبر الموقع، وتُتفق المدفوعات في العقد المكتوب.
- لا نطلب بيانات حساسة كالبيانات الصحية أو الدينية أو الوثائق الرسمية دون حاجة نظامية.
كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك للأغراض التالية فقط:
- الرد على استفساراتك وتقديم التقدير المبدئي.
- تحديد موعد المعاينة المجانية وزيارة موقعك.
- إعداد عرض السعر المكتوب والعقد.
- تنفيذ المشروع والتنسيق مع الفريق وخدمة ما بعد التسليم والضمان.
- تحسين الموقع وتجربة المستخدم وفهم الصفحات الأكثر زيارة.
- الالتزام بالأنظمة واللوائح المعمول بها.
لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها ولا نستخدمها لأغراض لا علاقة لها بخدمتك دون موافقتك.
الموافقة
حين تتصل بنا أو تراسلنا أو ترسل لنا صور المكان ومقاساته فإنك تتواصل طوعًا، وتوافق على استخدام ما ترسله للأغراض المذكورة في هذه السياسة. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت بطلب منك إلينا، وسنتوقف عن استخدام بياناتك لهذا الغرض ما لم يوجب النظام غير ذلك.
مشاركة البيانات
نشارك بياناتك بالقدر اللازم فقط مع:
- فريقنا والمهندسين والفنيين المنفذين: لإجراء المعاينة وتنفيذ المشروع.
- مزودي الخدمات التقنية: كاستضافة الموقع وأدوات الإحصاء، وهم ملزمون بحماية البيانات واستخدامها لتقديم الخدمة لنا فقط.
- الجهات الرسمية: إذا طُلب منا ذلك بموجب نظام أو أمر قضائي.
لا نشارك بياناتك مع جهات تسويقية خارجية.
واتساب والمكالمات
حين تراسلنا عبر واتساب فإن الرسائل تجري عبر خدمة طرف ثالث لها سياسة خصوصية وشروط خاصة بها، ونحن لا نتحكم فيها. ننصحك بمراجعتها، وبعدم إرسال معلومات لا حاجة لها في طلبك مثل صور الهويات أو الوثائق. وقد ندوّن بيانات المكالمات والرسائل (الاسم والرقم وتفاصيل الطلب) في سجلات داخلية لمتابعة طلبك.
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
ملفات الكوكيز ملفات صغيرة يضعها الموقع على جهازك. قد يستخدم موقعنا:
- كوكيز ضرورية: لتشغيل الموقع وأمانه وعرض الصفحات بشكل صحيح.
- كوكيز تحليلية: لإحصاء الزيارات وفهم أداء الصفحات، عبر أدوات مثل Google Analytics إن فُعّلت، بيانات مجمّعة لا تكشف هويتك في الغالب.
يمكنك حذف الكوكيز أو منعها من إعدادات متصفحك في أي وقت، وقد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله فقط: متابعة طلبك، وتنفيذ المشروع، والوفاء بالضمان والالتزامات النظامية والتعاقدية. وبعد انتهاء الغرض نحذف البيانات أو نتلفها بطريقة آمنة، أو نحتفظ بها بصورة لا تكشف هويتك.
حماية البيانات
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التسريب أو الفقد، منها تقييد الاطلاع على بياناتك بمن يحتاجها من فريقنا، وحماية الموقع والاستضافة. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، لذا لا نستطيع ضمان الأمان المطلق. وإذا وقع حادث يمس بياناتك بما يوجب الإبلاغ نظامًا فسنلتزم بالإجراءات النظامية.
المعالجة خارج المملكة
قد تُعالج بعض بياناتك التقنية أو رسائلك عبر مزودي خدمات (كالاستضافة وأدوات الإحصاء وواتساب) تقع خوادمهم خارج المملكة العربية السعودية. ونحرص على أن يتم ذلك وفق ما يقتضيه نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه من ضمانات.
حقوقك
يكفل لك نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية حقوقًا منها:
- العلم: أن تعرف ما نجمعه من بياناتك ولماذا.
- الاطلاع: أن تطلب الاطلاع على بياناتك والحصول على نسخة منها.
- التصحيح: أن تطلب تصحيح بياناتك إن كانت غير دقيقة أو ناقصة.
- الإتلاف: أن تطلب حذف بياناتك عند انتهاء الغرض من جمعها.
- سحب الموافقة: أن تسحب موافقتك على المعالجة في أي وقت.
لممارسة أي حق منها تواصل معنا بالهاتف أو واتساب على 0568337625، وسنتحقق من هويتك ونرد على طلبك خلال مدة معقولة. وإن رأيت أننا لم نحترم حقوقك فلك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة، وهي الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
الأطفال
خدماتنا موجهة للبالغين مالكي العقارات أو من ينوب عنهم، ولا نجمع عمدًا بيانات شخصية ممن هم دون 18 عامًا. إذا علمت أن طفلًا أرسل لنا بيانات فتواصل معنا لحذفها.
الروابط الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات أخرى (كواتساب وخرائط جوجل ومنصات التواصل). لا نتحكم في سياسات الخصوصية لتلك الجهات ولا نتحمل مسؤولية ممارساتها، فنوصيك بمراجعة سياساتها.
تعديل هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغيرات في خدماتنا أو في الأنظمة. وسننشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث في أعلاها. ننصحك بمراجعتها دوريًا، واستمرارك في استخدام الموقع بعد التعديل يعني اطلاعك عليه.
تواصل معنا بخصوص خصوصيتك
لأي استفسار عن هذه السياسة أو لممارسة حقوقك في بياناتك الشخصية، تواصل معنا:
- الجهة: الواحة الوطنية — الرياض، المملكة العربية السعودية.
- الهاتف وواتساب: 0568337625
- الموقع: alwahah-alwatania.com